Nelle stazioni, il servizio di assistenza è effettuato da RFI - Rete Ferroviaria Italiana - ed è rivolto alle «persone con disabilità» o «persone a ridotta mobilità» (PRM), ovvero:

• le persone che si muovono su sedia a ruote;
• le persone con problemi agli arti o con difficoltà di deambulazione;
• le persone anziane;
• le donne in gravidanza;
• le persone con disabilità visive;
• le persone con disabilità uditive e/o difficoltà nella comunicazione;
• le persone con disabilità mentali e/o intellettive.

In caso di non autosufficienza della persona per la quale sono richiesti i servizi di assistenza, questi potrebbero essere subordinati alla presenza di un assistente personale in stazione o di un accompagnatore durante il viaggio.

Per maggiori informazioni sui servizi di assistenza PRM e le stazioni in cui sono presenti,  clicca qui

FS Treni Turistici Italiani garantisce il servizio di assistenza a bordo dei propri treni previa disponibilità ma, per la particolare conformazione degli stessi, possono sussistere limitazioni: consulta le  sezioni dedicate nelle  Condizioni Generali di Trasporto per tutte le informazioni di dettaglio.